L’épidémie de coronavirus a contraint de nombreuses entreprises à mettre la clé sous la porte. Avec les restrictions et les mesures prises par le gouvernement par rapport aux « commerces non-essentiels », la transformation digitale s’est imposée d’elle-même. La généralisation du télétravail a renforcé ce changement. Comment le digital s’est-il imposé comme étant le remède à la crise sanitaire pour les entreprises ? Comment votre entreprise peut-elle tirer avantage de ce basculement vers le digital ? Ci-après les réponses.
Des outils numériques qui facilitent le télétravail
La généralisation du télétravail et de la communication à distance est devenue une évidence pour les entreprises en ces temps d’épidémie. Pour certains, ce changement s’est avéré facile, tandis que pour d’autres, la tâche n’est pas aussi évidente que cela. Heureusement, des agences digitales comme Bew Web Agency offrent un accompagnement de qualité tout au long de la transformation.
Grâce à des outils de collaboration numériques, il est tout à fait possible pour tous les collaborateurs d’une entreprise de travailler en télétravail. Désormais, les relations entre collègues au sein de votre société ne seront plus réduites à des échanges d’emails. Pour vous organiser et se partager les tâches, vous pouvez vous tourner vers des outils comme Trello. Le transfert de fichiers et la discussion entre collègues peut, quant à eux, être assuré via Slack. Enfin, Google Drive est votre meilleur allié pour stocker vos documents (texte, tableur, audio, photo…). Cet outil permet d’ailleurs à toute votre équipe d’accéder à tous les documents et dossiers.
Une relation client efficace grâce au CRM
Les solutions digitales qui existent actuellement permettent non seulement de travailler en équipe à distance, mais aussi de renforcer la relation client. Grâce au Customer Relationship Management ou CRM, vous pouvez limiter les impacts de l’absence prolongée de votre équipe commerciale.
Avec un CRM, toutes les actions relatives à la relation client peuvent être centralisées, qu’il s’agisse des échanges de contact ou commerciaux. En utilisant une simple application, il est possible pour n’importe quel membre de votre équipe de récupérer toutes les informations relatives à vos prospects et vos contacts. Même si vous travaillez à distance, vous pourrez toujours assurer la continuité de vos activités dans la relation client. Les managers peuvent même piloter toutes les activités commerciales à distance grâce aux tableaux de bord.
Le Marketing automation au service des équipes marketing
Divers outils de marketing numérique sont aussi au service de votre équipe marketing. En optant pour le marketing automation, vos responsables marketing peuvent assurer la continuité de leur travail sans intervention manuelle quotidienne. Cette automatisation de l’activité marketing permet entre autres l’envoi d’emails de manière automatique et à intervalles réguliers. Il vous suffit tout simplement de planifier et de mettre en ligne vos séquences marketing et le marketing automation s’assure de les faire tourner toutes seules.
Enfin, sachez également que vous pouvez compter sur votre site web pour travailler pour vous. Celui-ci est un réel outil de communication disponible 24/7 que vous pouvez mettre à jour à distance afin d’améliorer votre notoriété et atteindre de nouveaux prospects.