Beaucoup d’hôtels veulent en ce moment se populariser sur le marché. Il y a plusieurs moyens qui peuvent être utilisés pour promouvoir le marketing de son hôtel. Parmi ces moyens, on découvre le data marketing hotels. Dans les quelques lignes suivantes, on vous présente en détail tout ce qu’il y a à savoir sur ce que c’est un data marketing hotels.
La définition du data marketing hotels
Pour mieux comprendre ce que c’est un data marketing hotels, il faut commencer par définir le sujet. Le data marketing est la stratégie de marketing qui consiste à utiliser des données. Il est également connu sous le nom de data driven marketing. C’est la pratique basée sur la collecte et le traitement des données de masse. À savoir que ces données sont collectées sur le web. Le principe du data est de transformer les prospects en clients. Pour ce faire, il utilise des plateformes de gestion de données. Le marketing de données trouve son origine en Amérique à l’après-guerre. Les marques ont élaboré à cette époque des fichiers clients à étoffer pour connaître la cible. Avec le temps, la collecte des données dans le même but a évolué. Tout cela grâce à l’utilisation d’internet dans les foyers et l’utilisation des appareils mobiles pour se connecter. Il est à savoir que le data s’utilise dans de nombreux domaines comme dans la campagne publicitaire en hôtellerie d’où le marketing de données en hôtellerie.
Les types de data marketing hotels
Il existe différents types de data marketing, c’est-à-dire différentes données qui peuvent être exploitées par le marketing des données en matière d’hôtellerie. Il y a tout d’abord les données concernant les clients de l’hôtel. Elles permettent de mieux connaître les clients de l’hôtel. On peut y voir le profil des clients ainsi que leur comportement digital. Il y a ensuite les données concernant les ventes de l’hôtel. Le data marketing hotels consiste ici à collecter et à analyser les données business. Il permet de faire un suivi et une prévision des coûts et des ventes. Il en est de même de la mesure des performances. Il en est par ailleurs ainsi du pilotage parfait des finances de l’hôtel. Il y a enfin les données concernant les processus de l’hôtel et la relation client. Il est question de faire une analyse de la logistique, du management et des relations clients. Ainsi, l’hôtel peut détecter les points faibles qu’il faut améliorer pour une meilleure productivité.
Les avantages du data marketing hotels
Nombreux sont les avantages que vous pourrez apporter à votre hôtel en utilisant le marketing de données dans vos stratégies de marketing. Déjà, il s’agit d’un outil qui vous permet d’avoir une connaissance approfondie de vos clients. Vous allez collecter des informations précises sur les consommateurs. Ainsi, vous pouvez adapter vos stratégies avec les besoins réels de vos clients. Tout sera en effet en parfaite adéquation avec ce que l’utilisateur peut rechercher. Il s’agit également d’un outil pour améliorer l’engagement du client ou atteindre de nouveaux clients. Le data permet de cibler des clients qualifiés de l’hôtel. Il s’agit par ailleurs d’un outil pour automatiser les campagnes de communication. Le data marketing hotels va augmenter vos productivités à l’hôtel.