Vous avez surement déjà entendu le terme VOIP. À côté de cela il semble que beaucoup de monde utilise cette technologie. Mais à quoi consiste le VOIP ? Quels avantages peut-elle vous apporter. Dans cet article, comprenez le VOIP.
Que signifie VOIP ?
La VOIP ou voix sur IP désigné la transmission de la voix via une connexion Internet. La VOIP permet à ses utilisateurs de passer des appels vocaux depuis plusieurs types de supports. Cela peut s’agir d’un ordinateur, d’un smartphone, d’un téléphone VOIP spécial ainsi que d’un navigateur compatible WebRTC. La VOIP est une technologie utile à la fois pour les particuliers et les entreprises, car elle inclut d’autres fonctionnalités que l’on ne trouve pas sur les services téléphoniques courants. Ces fonctions peuvent inclure :
- l’enregistrement des appels ;
- l’identification personnalisée de celui qui appelle ;
- la prise en charge de la messagerie vocale ;
- l’envoi de notification vers le courrier électronique ;
- etc.
Le processus de fonctionnement du VOIP est similaire à celui d’un téléphone ordinaire, mais la différence réside dans le fait d’utiliser Internet plutôt qu’un câblage d’une compagnie de téléphone.
La VOIP est rendue possible grâce à un ensemble de technologies et méthodologies utilisées pour acheminer les communications vocales sur l’internet. À titre d’explication, un service de VOIP convertit le signal audio en données numériques. Puis, il envoie ces dernières via Internet. Si un autre utilisateur appelle un poste VOIP depuis un numéro de téléphone ordinaire, le signal est reconverti en signal téléphonique.
La VOIP peut également assurer le routage des appels entrants et sortants via les réseaux téléphoniques existants. Cependant, certains services de VOIP ne peuvent fonctionner que sur un ordinateur ou un téléphone VOIP.
Protocoles et normes de la VoIP
En général, les terminaux du VOIP utilisent des codecs standards de l’Union internationale des télécommunications (UIT) ou des codecs développés spécifiquement. Ces derniers sont les suivants :
- 711 est la norme pour la transmission de paquets non compressés.
- 729 est la norme pour les paquets compressés.
- Le protocole de contrôle de transmission (TCP) est utilisé pour décomposer un message en paquets plus petits. Pendant ce temps, l’IP s’occupe de l’envoi et de la livraison des paquets.
- Le protocole ITU T.38 permet d’envoyer des télécopies sur un réseau VOIP ou IP en temps réel. La VOIP profite de ce protocole pour prendre en charge les communications non vocales.
- Le protocole de transport en temps réel (RTP) est utilisé une fois que la voix est encapsulée sur IP.
- Le protocole de transport en temps réel sécurisé (SRTP) est une variante cryptée du protocole RTP.
- Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est une norme rigoureuse de signalisation. Il est souvent utilisé pour signaler la création, le maintien et la fin des appels.
- Le protocole 248 décrit un protocole de contrôle de passerelle, qui définit une architecture centralisée pour la création d’applications multimédia.
- Le protocole 323 est un protocole de signalisation qui est utilisé pour contrôler et gérer les appels.
- Le protocole XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) est un protocole pour la gestion des listes de contacts, la messagerie instantanée et les informations de présence.
- etc.
Avantages et inconvénients de la VOIP
Les avantages de la VOIP sont les suivants :
- Un cout plus faible. Le prix est inférieur aux factures de téléphone habituelles.
- Avec des données non comprimées, le son est moins étouffé.
- Idéal pour les employés qui travaillent à distance, car ils disposent d’un certain nombre d’options pour participer à des réunions ou communiquer avec d’autres coéquipiers.
- Fonctions supplémentaires. Ces fonctions comprennent l’enregistrement des appels, les files d’attente, l’identification personnalisée de l’appelant ou la transmission de la messagerie vocale par courriel.
- Etc.
Malgré ces avantages, les services VOIP peuvent présenter quelques inconvénients. Ces inconvénients sont les suivants :
- La VOIP ne fonctionne pas sans connexion Internet à haut débit.
- Les services VOIP ne fonctionneront pas pendant les pannes de courant.